- Destacan trabajo de la División Peninsular en Consejo Consultivo de la CFE
Mérida, Yucatán.- Al presidir la XXX sesión ordinaria del
Consejo Consultivo de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en el estado,
el titular de la Secretaría de Fomento Económico (Sefoe), David Alpizar
Carrillo, llamó a empresarios locales para que contemplen la posibilidad de
implementar sistemas para la generación de energía limpia en sus instalaciones.
Acompañado del
gerente de la División de Distribución Peninsular, Jorge Gutiérrez Requejo, así
como representantes de organismos empresariales y universidades que participan
en el Consejo, el funcionario estatal citó el ejemplo de la empresa botanas “La
Lupita”, que al ejercer un financiamiento complementario del Fondo Emprendedor
de la Secretaría de Economía y la Sefoe, instaló su propio parque fotovoltaico
dotado de mil 208 paneles solares, con lo que logró la autosustentabilidad.
Detalló que se detonó una inversión de alrededor de 13
millones de pesos para dicha instalación, la cual abastece tanto áreas de producción como
administrativas de la planta manufacturera.
El funcionario instó
a los presentes a asesorarse en la dependencia a su cargo sobre las
convocatorias del Fondo Emprendedor que aplican para este tipo de proyectos,
así como los propios de la CFE, entre ellos el Fideicomiso para el Ahorro de la
Energía Eléctrica (FIDE) y el programa de Granjas Solares Urbanas (para
desarrolladores de viviendas).
Alpizar Carrillo
resaltó que la División Peninsular de la CFE ocupó calificaciones superiores
que el promedio nacional en diversos aspectos de la encuesta de la Comisión de
Integración Energética Regional (CIER) 2014, la cual se aplica a 72 distribuidoras
de 15 países de Centro y Sudamérica.
La jefa del
Departamento de Atención al Cliente, Mildred Casanova Palma, quien expuso los
pormenores del tema, señaló que dicho cuestionario se ha implementado desde
2009 a 2014, exceptuando 2012, y mide primordialmente el nivel de satisfacción
de los clientes con respecto a la calidad del producto y de los servicios
prestados por la distribuidora.
Expuso que el Índice
de Satisfacción por Calidad Percibida, para la División Peninsular en 2014 fue
de 97 puntos en una escala de 100, lo que estuvo por encima de los resultados
de la CFE nacional, que salió calificada con 77.8 puntos, y por encima del
promedio de la CIER, que fue de 75.2 puntos.
Casanova Palma indicó
que en el aspecto Suministro de Energía, la CFE México obtuvo una calificación
general de 76.8 puntos, cuando la División Peninsular tuvo 96.4.
En Información y
Comunicación, los resultados fueron de 63.6 y 94.6 puntos, en el mismo orden;
en Facturación de Energía fueron de 86.2 y 98.3, respectivamente; en Atención
al Cliente fueron de 79.4 y 97.4, y en Imagen de la Empresa de 77.5 y 97.8
puntos.
Las distribuidoras
encuestadas de CFE México fueron 16, que representaron la aplicación de cuatro
mil 432 cuestionarios, en tanto que sólo en la División Peninsular se
implementaron 277, señaló.
Informó que el
análisis se efectuó del 10 de mayo al 21 de julio de 2014 a clientes
residenciales urbanos que tienen contacto con la distribuidora en sus
domicilios. Añadió que tiene un nivel confianza de 95 por ciento.
En el evento
estuvieron el presidente de la Cámara Nacional de la Industria de
Transformación (Canacintra), Mario Can Marín; el director de Educación Superior
de la Secretaría estatal del ramo, Ricardo Bello Bolio; el secretario de la
Federación de Trabajadores de Yucatán, Mario Tránsito Chan, y la presidenta de
la Asociación de Maquiladoras de Exportación de Yucatán (Index), Mariana López
Aguado Palencia, entre otros.
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