Nueva York — El botón de "me gusta" de Facebook no
irá a ningún lado, pero tiene nueva compañía. Facebook ha estado probando
alternativas al "me gusta" en alrededor de media decena de países,
incluidos Irlanda, España y Japón. A partir de hoy, las versiones de Facebook
en Estados Unidos y otras partes del mundo muestran botones como "me
divierte", "me enoja" y otras tres opiniones.
La compañía dijo que intentó mantener las cosas de costumbre
al cambiar la parte central de Facebook: el botón "me gusta", que ya
tiene siete años y que se volvió sinónimo de la red social. El pulgar arriba
del "me gusta" se verá igual que siempre, sin que las otras opciones
atiborren la pantalla o confundan a la gente. Solo hay que mantener el puntero
sobre ese botón menos de un segundo para que aparezcan las otras alternativas.
Aquí hay siete puntos a saber sobre la característica más
reciente de Facebook, denominada "Reacciones":
¿Qué no te debe gustar?
Cuando un amigo publica que murió su padre o un primo se
siente frustrado por el tráfico matutino, darle un "me gusta" puede parecer
insensible. Desde hace mucho los usuarios han solicitado un botón "no me
gusta", pero eso fue visto como demasiado negativo o problemático. ¿Es que
no te gusta la muerte o la solicitud de compasión?
Facebook optó por ofrecer reacciones más sutiles: "me
encanta", "me divierte", "me asombra", "me
entristece" y "me enoja", a un lado del "me gusta",
para darle a los usuarios "más control de su expresividad", afirmó
Julie Zhuo, directora de diseño de producto de Facebook.
¿Por qué estas opciones?
Facebook revisó los comentarios en las publicaciones de
amigos, además de los emoticones que utiliza la gente. Escogió los más comunes
y los puso a prueba. Facebook consideró decenas de reacciones, pero ofrecerlas
todas sería confuso. Compáralo con tener que darle la vuelta a páginas y
páginas de emoticones: ¿quieres un guiño, una lágrima, un ceño totalmente
fruncido o sólo a medias?
Cada reacción viene con un emoticón animado, como el pulgar
arriba para el "me gusta" y el corazón para "me encanta".
Estos emoticones se verán igual alrededor del mundo, pero las frases como
"me encanta" serán traducidas.
El "me gusta" aún tendrá un rol protagónico
Zhuo dijo que la gente le da al botón "me gusta"
más de mil millones de veces al día, así que "no quisimos hacerlo más
complicado". Seguirá siendo la reacción para la mayoría de las
publicaciones, pero Zhuo agregó que en los países en donde se probó Reacciones,
con el tiempo la gente utilizó con más frecuencia las alternativas.
Cómo iniciar
Se espera que la introducción tarde algunos días en
completarse. Aparecerá automáticamente la opción en navegadores de internet,
pero será necesario actualizar la aplicación en teléfonos iPhone y Android (aún
no se dice nada de Windows y BlackBerry).
Facebook ya muestra a cuántas personas les gusta una
publicación y permite tocar o darle clic a la cuenta para tener la lista de
personas. Con Reacciones, se verán cuántas personas reaccionaron de cierta
forma, además de las tres reacciones principales como "me encanta", "me
divierte" y "me asombra". Tendrás un desglose de cada reacción:
el total de personas y quiénes son. Si no actualizas tu aplicación, sólo verás
la cantidad de "me gusta".
¿Una tendencia feliz?
Facebook tiene una fórmula compleja para decidir cuáles
publicaciones de tus amigos son más importantes. Por ejemplo, una que recibe
muchos "me gusta" aparece más arriba en el muro. Ahora, las
publicaciones que marcan "me enoja" o "me asombra" también
subirán.
Facebook dijo que quiere mostrar lo que cree que te interesa
más y finalmente eso puede significar las publicaciones más felices, en lugar
de las que evocan tristeza o enojo. Zhuo dijo que Facebook ajustará sus
fórmulas según la respuesta de la gente.
Expresa ese enojo
Estas reacciones alternativas son para todas las
publicaciones, incluso aquellas de grupos y marcas. Una compañía no podrá
bloquear la habilidad de marcar su publicación con enojo.
Tardó un año en desarrollarse
¿Por qué tanto? Además de decidir cuántas y qué reacciones
ofrecer, Facebook tuvo que averiguar la forma adecuada para que la gente las
descubriera y utilizara. Por ejemplo, un menú puede ser más difícil de
encontrar, mientras que ofrecer las seis opciones de frente pudo haber
complicado el darle rápido al "me gusta" en una publicación y seguir.
Zhuo dijo que el director general Mark Zuckerberg presionó para tener el método
que se adoptó finalmente como un buen equilibrio.
Se espera que la característica evolucione con el tiempo y
que Facebook puede agregue o cambie opciones según la retroalimentación.
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