Mérida, Yucatán.- El Centro de Evaluación del Inaip Yucatán
entregó certificados a trabajadores que atienden ciudadanos en ventanillas del
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), de la subdelegación Mérida Sur.
Ante el delegado estatal del IMSS en Yucatán, Jorge Herberto
Méndez Vales, la comisionada presidenta del Instituto de Transparencia,
Susana Aguilar Covarrubias, se dirigió a
los 15 funcionarios públicos que terminaron satisfactoriamente su proceso de
certificación en el Estándar de Competencia
EC0105 "Atención al Ciudadano en el Sector Público".
“Contar con funcionarios mejor preparados para atender los
ciudadanos nos lleva a ofrecer mejores servicios y de esta manera a elevar la
competitividad de nuestras instituciones y por lo tanto de nuestro Estado y de
nuestro País”, apuntó.
En presencia de los delegados de la Secretaría de
Gobernación, Rubén Valdez Ceh; de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social,
Ricardo Béjar Herrera y del titular de la subdirección Mérida Sur, Román
Aurelio Pech Balám; resaltó que el Estándar de Atención al ciudadano en el
sector público ha sido el más solicitado por los funcionarios públicos con un
total de 333 certificados comprometidos hasta octubre del año en curso.
Así mismo, recordó que el Inaip Yucatán ofrece cinco
certificaciones en distintos estándares de competencia, que abonan a la
profesionalización del servidor público y por lo tanto a mejorar su condición
laboral.
En su turno Méndez Vales, reconoció la importancia de esta
esta entrega ya que el IMSS a nivel nacional realiza esfuerzos por mejorar la
atención al público, así como para incluir más servicios de manera digital para
evitar la tramitología excesiva.
Recordó que en Yucatán, los trabajadores de ventanilla
atienden a un promedio de 500 personas al día, lo que refleja la importancia de
contar con capacitación y certificaciones que avalen la calidad en la atención
al ciudadano.
Por su parte, el subdelegado Pech Balám, invitó a los
usuarios que se encontraban en la sala de espera de la subdirección Mérida Sur,
a participar en las encuestas de satisfacción que ya se encuentran disponibles
en ventanilla.
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