México, DF.- El senador Benjamín Robles Montoya, del Partido
de la Revolución Democrática, solicitó al Ejecutivo Federal, a la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes (SCT), a la Procuraduría Federal del Consumidor
(Profeco), a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) y al Consejo
Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) promover medidas
administrativas, normativas y legales que corrijan el impacto negativo que
Aeroméxico causa en la prestación de su servicio.
A través de un punto de acuerdo, presentado en la sesión
ordinaria, el senador dijo que la aerolínea abusa constantemente de su poder de
mercado al fijar sus tarifas y, en algunos casos, en la atención a sus
pasajeros.
Considera necesario que la SCT y la Profeco refuercen las
labores de vigilancia y verificación en la prestación de este servicio, en los
diferentes aeropuertos del país; con mayor énfasis en aquellos en que dicha
aerolínea no tiene competencia.
Consideró que se debe eliminar el nombre de “México” en la
marca o marcas de la aerolínea y solicitó a la SCT un informe sobre la
operación y el servicio que presta, principalmente en lo que refiere a
seguridad.
Pidió a la autoridad competente que determine las
responsabilidades y sanciones por prácticas discriminatorias de la aerolínea y
la violación reiterada de los derechos de los consumidores que hubiera.
De acuerdo a datos de la Profeco, en enero de 2014 se
contabilizaron 37 quejas de Aeroméxico, por lo que solicitó un informe
pormenorizado de las quejas, sanciones, procesos de conciliación, entre otros
procedimientos de los cuales ha formado parte la aerolínea.
La propuesta busca corregir el impacto negativo en la
prestación de su servicio en cuanto a costo del boletaje, prácticas desleales,
acaparamiento del mercado y posible trato discriminatorio a los usuarios se
turnó a la Comisión de Comunicaciones y Transportes.
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