Volvo llama a revisar los vehículos XC60 años 2018, 2019 y 2020 comercializados en México

• Ha detectado que las tuercas de fijación del brazo del limpiaparabrisas delantero, fueron ensamblados con un par de torsión bajo

Ciudad de México.. La Procuraduría Federal del Consumidor informó sobre el llamado a revisión que efectúa la empresa Volvo Car México, SA de CV. para algunos vehículos marca Volvo, modelo xc60 años 2018, 2019 y 2020.

Señaló que la empresa VCM, en coordinación con la PROFECO, comunica del Llamado a Revisión destinada a los vehículos marca Volvo, modelo XC60 años 2018, 2019 y 2020 comercializados en México, en virtud de que VCM ha detectado que las tuercas de fijación del brazo del limpiaparabrisas delantero, fueron ensamblados con un par de torsión bajo, por lo que el movimiento del limpiaparabrisas puede llegar a causar ruido inusual si el brazo del limpiaparabrisas entra en contacto con el borde del capó, o en su caso, también puede llegar a causar una función de limpieza reducida o nula del parabrisas. 

Por tal motivo, la empresa VCM indicó que realizará el ajuste de la tuerca de fijación del brazo del limpiaparabrisas delantero en su posición. Este procedimiento se completará sin costo y puede demorar hasta 0.5 horas en completarse, sin embargo, debido a la programación del servicio, el distribuidor Volvo puede requerir el vehículo por un espacio de tiempo más largo.

El llamado a revisión inició a partir del 20 de agosto de 2020 y estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2050. La empresa VCM notificó a esta Procuraduría que son 2,137 unidades comercializadas en México sujetas a la acción especial de dicho servicio.

La PROFECO recomienda a los consumidores propietarios lo siguiente:

Comunicarse al Servicio de Atención a clientes de VCM en la línea directa gratuita al teléfono 800 0186586, o enviar un correo electrónico a VOLVOCS@volvocars.com.

Adicionalmente, la empresa pone a su disposición la siguiente página de internet para mayores detalles o información sobre teléfono y ubicación de los distintos distribuidores que estarán realizando las acciones de reemplazo: https://www.volvocars.com/mx/distribuidores.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.