Exigen a Philips México deje de vender ventiladores defectuosos

• En México existen distribuidos a lo largo y ancho del territorio diversos ventiladores, como son los modelos V680, V60, Trilogy, Trilogy Evo, equipos que cuentan también con una alerta Clase 1 por parte de la FDA, derivado de los riesgos que representan para la salud y seguridad de sus usuarios.
• Proponen que se repare el daño de manera integral a las personas que fueron afectadas con los productos de Philips.

Ciudad de México.- Healthcare Systems de México, S.A. de C.V. urgió a la Secretaría de Salud del Gobierno Federal, al IMSS y al ISSSTE verificar y sancionar a Philips de México por la indebida distribución de ventiladores y respiradores de soporte vital, a sabiendas de los daños que causan en la salud e integridad de los pacientes mexicanos.

---“Exigiéndosele a Philips México que deje de mentir, que acepte su responsabilidad por vender ventiladores defectuosos y que deje de hacer en México lo que se le prohíbe en los otros países”, señaló Luis Miguel Velasco Lizárraga, de Healthcare.

De acuerdo con la propia Healthcare Systems en México hay unos cuatro mil aparatos defectuosos en hospitales públicos y privados, adquiridos a partir de la pandemia. En su momento la multinacional se comprometió a corregir sus dispositivos, repararlos, reponerlos a la brevedad y responder a las preocupaciones de los usuarios, lo cual no ocurrió.

A partir de esa fecha, explica la empresa dedicada a la industria hospitalaria, hay pruebas y reportes del mal funcionamiento de los equipos vendidos y distribuidos en la Ciudad de México, estado de México, Tamaulipas, Chihuahua, Coahuila, Hidalgo, Puebla, Durango, Nuevo León, Sinaloa, Sonora, Zacatecas, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Colima, Jalisco, Michoacán, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, San Luis Potosí, Veracruz, Yucatán, Guanajuato y Guerrero, entre otros.

La empresa pidió al secretario de Salud federal “que se dicten las medidas tendientes para que, tal y como lo hacen con los pacientes de los Estados Unidos de América y otros países, Philips México despliegue, en este país, toda su capacidad para evitar la distribución y comercialización de ventiladores y respiradores de soporte vital, que causan daño; y no sea tratado de manera diferenciada o discriminatoria el mercado mexicano”.

Finalmente, que se repare el daño de manera integral a las personas que fueron afectadas con los productos de Philips, expone.

Carta enviada al secretario de Salud.

Ciudad de México, a 16 de junio de 2025

Dr. David Kershenobich Stalnikowitz

C. Secretario de Salud

Mtro. Zoe Robledo Aburto

C. Director del Instituto Mexicano del Seguro Social

Dr. Martí Batres Guadarrama

C. Director del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

CC Directores de los Institutos de Salud Públicos y Privados en México

Presente 

Ante las constantes mentiras y campañas de desinformación que ha realizado la empresa Philips México, mi representada se permite ejercer, una vez más, el derecho de réplica que constitucionalmente tiene en los siguientes términos:

I.- ¿Quiénes somos nosotros?

1.- Healthcare Systems de México S.A. de C.V. es una empresa con casi 30 años de trayectoria. Fue fundada por ingenieros biomédicos mexicanos con altos estándares éticos y profesionales.

2- Durante los últimos 20 años que fuimos distribuidores de productos de Philips México, Healthcare Systems fue constantemente premiada por la propia transnacional.

- Premio a la mejor satisfacción al cliente en Latinoamérica 2023

- Premio a las Mejores Soluciones Innovadoras 2023.

Ante ello, rechazamos cualquier señalamiento, insinuación o conjetura que pretenda señalar que mi representada tuvo un actuar poco ético.

II.- ¿Cuál es el verdadero problema?

3.- El verdadero problema que ha existido y existe a la fecha, entre mi representada y Philips México, es que la transnacional sigue sin reemplazar los miles de ventiladores y respiradores de soporte vital, de diferentes modelos, que fueron comercializados y distribuidos en México, y que incluso, continúa comercializando, aún y cuando ha sido demostrado internacionalmente que dichos equipos representan riesgos de salud y seguridad para sus usuarios.

4.- En Estados Unidos de América, a raíz de una investigación y revisión por la Agencia del Gobierno de los Estados Unidos de América “Food and Drug Administration” (FDA), se reconocieron fallas en la espuma aislante de ventiladores E 30, bipap y cpap dreamstation (modelo base para la fabricación de los e30) por parte de Philips, quien finalmente tuvo que anunciar un retiro voluntario global de más de 5 millones de equipos.

5.- Posteriormente durante julio de 2021, febrero de 2022, agosto de 2023 y marzo 2024, la FDA emitió nuevas alertas Clase 1 –el nivel más severo dentro de la escala de dicha autoridad— para otros modelos de ventiladores Philips, como son los modelos V680, V60, Trilogy y EV300, tal y como consta en la propia página web de la FDA: https://www.fda.gov/medical-devices/medical-device-recalls/philips-respironics-recalls-trilogy-evo-evo-o2-ev300-and-evo-universal-ventilators-after-finding

6.- Así, mientras que en Estados Unidos, el modelo de ventilador E 30 está bajo recall oficial y Philips no puede comercializarlo ni tampoco distribuirlo; en México, el equipo E 30 puede ser adquirido en plataformas públicas como Mercado Libre, incluso, en cómodas mensualidades para su adquisición.

7.- Además de dicho modelo, en México existen distribuidos a lo largo y ancho del territorio diversos ventiladores, como son los modelos V680, V60, Trilogy, Trilogy Evo, equipos que cuentan también con una alerta Clase 1 por parte de la FDA, derivado de los riesgos que representan para la salud y seguridad de sus usuarios.

8.- Con esto, Philips demuestra que, mientras frente a países como Estados Unidos de América, despliega su capacidad técnica para controlar la venta de ventiladores y/o respiradores prohibidos o dañinos para la salud, en México decide no implementar ningún control efectivo para evitar la distribución y comercialización de dichos productos; como si la salud de los Mexicanos valiera menos o como si se tratara de un mercado de segunda.

III.- ¿Qué ha pasado con Philips en el mundo y que ha pasado con Philips en México?

9.- En diferentes países, como Francia, España, Estados Unidos y Canadá, Philips compensó económicamente a pacientes afectados, y a la fecha diversos colectivos de pacientes y autoridades mantienen litigios para lograr la total remediación de los daños causados por el uso de los equipos marca Philips.

10.- En Estados Unidos de América, Philips acordó en abril de 2024, pagar la cantidad de USD $1’100,000.00 (MIL CIEN MILLONES DE DÓLARES 00/100 USD) por concepto de indemnización, derivado de los cientos de quejas que recibió por parte de diversos usuarios afectados, y por su parte, en Canadá se acaba de resolver de manera parcial una acción colectiva en contra de Philips, por la cual dicha persona jurídica pagará $20’000,000.00 (VEINTE MILLONES DE DÓLARES 00/100 ) tal y como consta en el enlace

https://www.washingtonpost.com/business/2024/04/29/philips-cpap-machine-settlement/ y https://rhelaw.com/class-action/philips-cpap-class-action/ .

IV.- ¿Qué queremos?

11.- Que las autoridades competentes en México, de forma proactiva, realicen las acciones de verificación y en su caso de sanción, por la indebida distribución por parte de Philips de ventiladores y respiradores de soporte vital, a sabiendas de los daños que causan en la salud e integridad de los pacientes mexicanos.

12.- Asimismo, que se dicten las medidas tendientes para que, tal y como lo hacen con los pacientes de los Estados Unidos de América y otros países, Philips México despliegue, en este país, toda su capacidad para evitar la distribución y comercialización de ventiladores y respiradores de soporte vital, que causan daño; y no sea tratado de manera diferenciada o discriminatoria el mercado mexicano.

Exigiéndosele a Philips México que deje de mentir, que acepte su responsabilidad por vender ventiladores defectuosos y que deje de hacer en México lo que se le prohíbe en los otros países.

13.- Finalmente, que se repare el daño de manera integral a las personas que fueron afectadas con los productos de Philips.

V. ¿Por qué hacemos esta denuncia?

14.- Healthcare Systems S.A. de C.V. es una empresa con valores éticos, que ha venido presionando a Philips, y denunciando ante diversas autoridades en México, la urgente necesidad de sustituir o retirar los ventiladores y respiradores de soporte vital defectuosos, distribuidos en territorio nacional.

15.-. Mi representada, no es la única que ha denunciado hechos de corrupción por parte de Philips, siendo que existen a la fecha denuncias formuladas por quienes en su momento fueron representantes legales y empleados de Philips en contra de la propia empresa y su Director General Marc Duocastella, en donde se detalla el actuar irregular de Philips México en su operación dentro del país.

Dichas denuncias en lugar de ser atendidas como lo hace cualquier empresa seria y responsable fueron silenciadas bajo despidos unilaterales e injustificados promovidos de forma soberbia por su Director General Marc Duocastella.

16- Finalmente, es importante aclarar que la denuncia no tiene nada que ver con el conflicto comercial que existe a la fecha con Philips México, siendo que dicho conflicto, ya fue resuelto desde hace más de un año mediante la firma de un Convenio de Mediación, debidamente inscrito ante el Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial de la Ciudad de México, posteriormente ejecutado ante un Juez Civil, quien resolvió en favor de los intereses de mi representada.

Sin otro particular, reciban un cordial saludo

Atentamente

Healthcare Systems de México, S.A. de C.V.

Luis Miguel Velasco Lizárraga