- Convenios con el titular de la SEFOTUR para organizar un diplomado para guías y para medir el impacto de los servicios a nacionales y extranjeros
Mérida, Yucatán.- “Tanto los guías de turistas como los
prestadores de servicios son la cara del estado”, subrayó la doctora Ileana
Lara Navarrete, académica de la Licenciatura en Turismo de la Universidad
Autónoma de Yucatán (UADY), quien aseguró que “de la manera como traten a los
visitantes nacionales y extranjeros se genera una dinámica que puede beneficiar
o perjudicar a la entidad”.
Afirmó lo anterior al informar –acompañada de la doctora
Genny Negroe Sierra, directora de la Facultad de Ciencias Antropológicas- de
sendos acuerdos suscritos con el titular de la Secretaría de Fomento Turístico,
Saúl Ancona, para realizar un diplomado para guías de turistas y formalizar la
medición de servicios (grado de satisfacción de turistas) a cargo de los
estudiantes universitarios.
“Estos son acuerdos que se debieron concretar hace mucho
tiempo”, subrayó Genny M. Negroe, directora de la Facultad enclavada en el
Campus de Ciencias Sociales, Económico, Administrativas y Humanidades de la
UADY, quien aseveró que “producto del diplomado los guías de turistas obtendrán
su acreditación correspondiente”.
Después de indicar que el diplomado está integrado por más
de 510 horas de teoría y de práctica la titular de Ciencias Antropológicas
afirmó que “es en este plantel de la UADY donde se generan y transmiten los
conocimientos que los guías de turistas deben tener al momento de realizar su
trabajo, pues en esta Facultad se tienen los conocimientos arqueológicos, históricos,
antropológicos y literarios, herramientas utilizadas todos los días los guías
de turistas”.
“Desafortunadamente, no todos tienen estos conocimientos y
la norma correspondiente establece que (los guías) deben buscar la
acreditación”, agregó y con respecto al convenio para formalizar los trabajos
de medición de servicios expresó que “en este sentido los estudiantes,
asesorados por sus profesores, generaran las herramientas para encuestar a los
turistas acerca de la satisfacción de los servicios con el ánimo de una mejora continua”.
Enfatizó que los procesos de vinculación con sectores
productivos es fundamental para la Licenciatura en Turismo, programa educativo
que ya está dando frutos aun cuando todavía no egresa su primera generación.
“Su consolidación es gracias al interés y dedicación de los profesores que buscan
los espacios y relaciones con las empresas y dependencias idóneas para el
desarrollo de los jóvenes”, añadió.
A su vez, Ileana Beatriz Lara Navarrete indicó que las
políticas públicas señalan que el turismo es punta de lanza del desarrollo del
país y aseveró que, localmente, la visión de SEFOTUR consiste en impulsar este
sector y para lograrlo se ha fijado en la UADY como un muy buen aliado. “Estos convenios
con muestra de la confianza del sector”, comentó la profesora y citó que en el
diplomado participan 32 guías quienes entre otras cosas se capacitarán en temas
que van del servicio a los turistas hasta la legislación, historia, historia
del arte, arqueología y geografía.
Respecto al convenio de colaboración que formaliza la
participación de 52 estudiantes en materia de medición de los servicios señaló
que “la SEFOTUR necesita mucha información e incluso ya se planea un
observatorio que la requerirá y es aquí donde los estudiantes juegan un papel
importante porque la acopian por medio de las asignaturas del plan de
estudios”.
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