Mérida, Yucatán.- Como parte del seguimiento a las acciones
por haber obtenido el Premio Yucatán a la Calidad en marzo pasado, más de 300
servidores públicos del Instituto de Seguridad Jurídica Patrimonial de Yucatán
(Insejupy) concluyeron el curso
“Atención al usuario”.
La importancia de estas capacitaciones radica en hacer más cálido y confortable el trato a las personas. Buscamos que el personal encargado de la atención directa con la ciudadanía pueda realizar una mejor labor, que mantenga los altos niveles de satisfacción que se tienen en la actualidad, aunado a que dichos cursos tienen valor curricular”, explicó el director General del Insejupy, Rubén Segura Pérez.
En la dependencia estamos comprometidos con la actualización
constante de nuestros procesos. Prueba de ello es la inversión en la
actualización de los sistemas electrónicos catastrales y registrales, y ahora
con una mejor preparación a los empleados podemos estar a la par en ambos
rubros”, añadió.
Durante los talleres realizados en un lapso de tres semanas,
el personal identificó los puntos débiles en la atención y mediante un análisis
grupal se hicieron propuestas para mejorar en temas como la optimización del
tiempo, la calidad en la atención, el ambiente de trabajo y el correcto uso de
las tecnologías de la información.
Las clases fueron impartidas por el licenciado en
Administración de Empresas Jorge Freyre, director de marketing y analista de
planeación financiera.
Ser periodista es tener el privilegio de cambiar algo todos los días": Gabriel García Márquez
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