ATY impulsa la profesionalización de las y los operadores de transporte público

• La Agencia transitará hacia un nuevo modelo de capacitación y evaluación, que culminará en 2028, basado en la corresponsabilidad entre autoridades y prestadores del servicio.

 Mérida, Yucatán,- La presidenta del DIF Yucatán, Wendy Méndez Naal, presidió la presentación de la Estrategia de Profesionalización de Personas Operadoras mediante el nuevo modelo de capacitación y evaluación, en la cual la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) será la encargada de definir los estándares, supervisar y certificar, mientras que las empresas ejecutan la capacitación bajo lineamientos.

Destacó que hablar de la profesionalización de quienes operan los sistemas de transporte no es solo hablar de operación y prestación de servicios, sino también de empatía y de las formas en que nos tratamos unos a otros; además, señaló que el valor de la riqueza de nuestra sociedad radica en la diversidad que tenemos.

El nuevo modelo será un trabajo en equipo con empresas concesionarias y dependencias gubernamentales como el DIF Yucatán, CREE e IIPEDEY.

La formación se centrará en: conducción segura, normatividad, atención a personas usuarias, trato incluyente, accesibilidad y prevención de la violencia de género.

Su implementación será gradual: en 2026 se consolidará en Va y Ven e IE-TRAM, en 2027 se ampliará a vans y en 2028 abarcará todas las modalidades de transporte en el estado, fortaleciendo un sistema más eficiente, seguro y accesible para Yucatán.

Al respecto, el titular de la ATY, Jacinto Sosa Novelo, destacó que la modernización del transporte no puede entenderse sin la inclusión y la accesibilidad como ejes centrales. 

Añadió que aún hay mucho por hacer para consolidar un sistema verdaderamente incluyente, que responda a las necesidades de todos los sectores de la población, en especial de las personas con discapacidad, las personas mayores y quienes enfrentan condiciones de vulnerabilidad.

El modelo ya fue validado mediante un piloto implementado con la empresa Mobility ADO, en el que se desarrolló un proceso integral que incluyó diagnóstico técnico, mesas de trabajo, alineación normativa, capacitación y evaluación de operadores. Como resultado, se obtuvo un desempeño sobresaliente, así como una alta participación del personal y condiciones adecuadas de infraestructura para la formación.

La estrategia contempla un proceso formativo estructurado en capacitación inicial, capacitación continua y evaluación periódica, con un enfoque práctico, orientado a resultados y adaptado a cada modalidad de transporte.

Entre sus contenidos destacan la conducción segura y el manejo en puntos críticos de operación, la normatividad y ética en el servicio, la atención a personas usuarias, el trato incluyente, la accesibilidad para personas con discapacidad, así como la prevención de la violencia de género y la mejora en la interacción entre operador y persona usuaria.

La implementación del modelo se desarrollará de manera gradual, a través de etapas que contemplan su expansión y consolidación, lo que permitirá su aplicación progresiva en todo el sistema de transporte del estado. 

Durante 2026 se consolidará en el sistema Va y Ven e Ie-tram; en 2027 se ampliará a vans y taxis, y la consolidación de todo el sistema de transporte estatal se realizará en 2028.

Asimismo, la persona con discapacidad y usuaria del transporte público, Lilia del Carmen Manrique Seca, destacó el enfoque incluyente del modelo y señaló que, en lo personal, el programa le genera expectativa y confianza, porque refleja disposición para impulsar cambios reales.

Con esta estrategia, se fortalece la profesionalización del sector, se impulsa la corresponsabilidad entre autoridad y concesionarios y se avanza en la consolidación de un sistema de transporte más eficiente, seguro e incluyente en beneficio de las y los yucatecos.

Al evento también asistieron la directora general del DIF Yucatán, Shirley Edith Castillo Sánchez; el director general de Transporte de la ATY, Luis Olvera Adrián; y el director general del Instituto para la Inclusión de las Personas con Discapacidad del Estado de Yucatán (Iipedey), Armando Jair Chiquini Barahona.