IA nunca reemplazará el trato humano, la creatividad ni la calidez en el servicio: expertos

Mérida, Yucatán. – En un entorno cada vez más competitivo, es fundamental que las empresas adapten sus formas de trabajo a las nuevas alternativas tecnológicas que hoy están al alcance. Con esta visión, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO SERVYTUR) de Mérida organizó el Leader Session titulado “Cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo la eficiencia empresarial”, que reunió a expertos y empresarios para analizar el impacto de esta innovación en la vida productiva.

La charla estuvo liderada por Mauricio Moreno y Jorge Campos, Cofounder & Co-CEO de DaCodes, así como por Juan Javier Ibarra, fundador de Mindset, Humann y DeepNova, quienes compartieron experiencias y casos prácticos sobre la aplicación de la inteligencia artificial en distintos sectores.

Durante la sesión, los especialistas coincidieron en que la inteligencia artificial ya es una realidad del presente. Se destacó que, en breve, nuevos aparatos sustituirán a los que convencionalmente utilizamos, pero que es necesario evaluar cuidadosamente el impacto ambiental que podrían generar.

Otro punto relevante fue la implementación de la IA en las infancias. Los expertos señalaron que, si bien forma parte de su crecimiento, su uso debe ser moderado, supervisado y enfocado en la adquisición de nuevos conocimientos, para potenciar el aprendizaje sin riesgos.

Se subrayó también que estas herramientas deben emplearse como un recurso para mejorar y agilizar los trabajos en las empresas y la vida diaria. Aún algunos sistemas presentan ciertos fallos, por lo que su uso debe considerarse como apoyo y no como reemplazo total de procesos o decisiones.

Los especialistas recordaron que, aunque la IA permite agilizar procesos y aportar mayor eficiencia, nunca podrá reemplazar el trato humano, la creatividad ni la calidez en el servicio, elementos esenciales para el éxito de cualquier empresa.

La conversación fue moderada por Mauricio Sánchez, Founder & CEO de iuCorporation, quien guió el diálogo hacia los retos y oportunidades que representa la implementación de la IA en el ámbito empresarial.

Con este tipo de iniciativas, CANACO SERVYTUR Mérida reafirma su compromiso de impulsar la innovación y ofrecer a los empresarios espacios de aprendizaje que fortalezcan su competitividad y contribuyan al desarrollo económico de Yucatán.